Politique de retour

Dernière mise à jour : [Date]

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix du produit.

Éligibilité

- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

- Les étiquettes d'origine doivent être attachées.

- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

- Les articles en solde final, les articles intimes et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles au retour.

Comment initier un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à [votre.email@example.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons une autorisation de retour et l'adresse de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le en utilisant un service de suivi.

Expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou envoyé par erreur. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi – nous ne pouvons pas rembourser les articles perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité. Les frais d'expédition originaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner votre article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison à [votre.email@example.com] avec des photos et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet (y compris les frais d'expédition) sans frais pour vous.

Contact

E-mail : [votre.email@example.com]