Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : [Date]
[Nom de votre boutique] (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, à la Loi 25 du Québec (le cas échéant) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Ce que nous recueillons
- Informations d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Informations de commande : produits achetés, historique des commandes.
- Informations de paiement : traitées en toute sécurité par Shopify Payments et nos partenaires de paiement. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit.
- Informations de navigation : type d'appareil, adresse IP, pages visitées, cookies et données de suivi similaires.
- Communications : e-mails ou messages que vous nous envoyez.
Pourquoi nous les recueillons
- Pour traiter et expédier vos commandes.
- Pour répondre aux demandes du service clientèle.
- Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et (avec votre consentement) des e-mails marketing.
- Pour améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client.
- Pour prévenir la fraude et protéger notre entreprise.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, conserver votre panier d'achat et mesurer la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Partage de vos informations
Nous ne partageons vos informations qu'avec des tiers de confiance nécessaires à la gestion de l'entreprise, y compris :
- Shopify (notre plateforme de commerce électronique)
- Processeurs de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe)
- Transporteurs (ex. UPS, Postes Canada)
- Partenaires et fournisseurs d'exécution (pour vous expédier votre commande)
- Plateformes de marketing par e-mail (ex. Klaviyo, Mailchimp)
- Fournisseurs d'analyse (ex. Google Analytics, Meta Pixel)
Nous ne vendons vos renseignements personnels à personne.
E-mails marketing (LCAP)
Nous ne vous enverrons de contenu marketing par e-mail que si vous nous avez donné votre consentement exprès (ex. abonnement à notre newsletter ou opt-in lors du paiement). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant au bas de tout e-mail marketing.
Vos droits
En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Demander une correction s'ils sont inexacts.
- Retirer votre consentement pour le marketing ou le traitement non essentiel.
- Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de conservation).
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à [votre.email@exemple.com].
Conservation des données
Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour nous conformer aux obligations légales (ex. les registres fiscaux généralement conservés pendant 6 ans).
Confidentialité des enfants
Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'eux.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou par un avis sur notre site web.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
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